Sentencia de 8.000 euros contra Telefónica por inclusión indebida en ASNEF y EXPERIAN
El caso Encarnación fue una de las muchas víctimas de los abusos de las grandes compañías telefónicas. Todo comenzó con la aparición de diversos problemas para completar gestiones. No era capaz de pedir préstamos, seguros o cualquier servicio que pudiera necesitar. Se enteró de la razón en su…
Sentencia de 3.000 euros más costas contra Orange
El caso Este es el caso de Karolina, que descubrió que estaba incluida en un fichero de morosos a raíz de que numerosas entidades rechazaran completar gestiones a su nombre. Fue en el momento de pedir un microcrédito cuando el banco le informó sobre su presencia en ficheros de morosos. Ante la…
Condena de 7.500 euros más costas a Orange
El caso «No supera usted nuestros criterios de riesgo», «no le podemos dar más información por protección de datos», dos frases que habitualmente emplean algunas entidades para evitar dar información sobre el estado de solvencia del cliente y no conceder sus servicios. Estas son las frases que…
Consecuencias de la inclusión indebida: Indemnización de 6.000 euros contra Vodafone
El caso En ocasiones, los ficheros de solvencia constituyen una forma de presión por parte de grandes compañías telefónicas, una táctica habitual que puede convertirse en un camino tortuoso para muchos. Este fue el caso de una pequeña empresa hostelera de Ferrol, que tras haber contratado servicios…
Indemnización de 8.000 euros contra Vodafone por vulneración del derecho al honor
El caso Vodafone incluyó a Manuel en ASNEF de manera indebida hasta en dos ocasiones. Por suerte, esta práctica tiene graves consecuencias para aquellas compañías que utilizan los ficheros para ejercer presión. En el año 2018 Manuel empezó a tener problemas para realizar las gestiones del día a…
Condena de 9.000 euros contra Orange por incluir a una empresa en ASNEF
El caso Una empresa gallega contrató a Orange para instalar unas líneas de fijo, móvil y red, unos servicios indispensables para su actividad. No obstante, tras su instalación el servicio comenzó a dar problemas relacionados con la cobertura, un contratiempo que la empresa no se podía permitir. La…
Condena de 4.000 euros contra Yoigo por inclusión indebida en ASNEF y EXPERIAN
El caso María era clienta de Yoigo, con quien tenía contratado de una línea y un dispositivo para su hija. Un día la compañía se pone en contacto con su clienta para ofrecerle un servicio de fibra a un precio menor. Una oferta que, a todas luces, sería positiva para María y que decidió contratar.…
Sentencia de 4.500 euros más costas contra Yoigo
El caso Una inclusión indebida en un fichero de morosos supone una clara vulneración al honor, por las consecuencias que conlleva para la víctima. Este fue el caso de Gregorio, que descubrió que estaba en un fichero de solvencia cuando se lo comunicó una entidad financiera. Hasta ese momento, no…
Sentencia de 3.000 euros contra Vodafone por inclusión indebida
El caso Todo comenzó cuando Santiago contrató un servicio de fibra, internet y televisión. Proceso durante el cual, por cierto, no le facilitaron una copia escrita del vínculo. Los problemas aparecieron con la primera factura, que recogía cargos por productos premium que nunca se habían pactado.…
Por qué si una empresa de telefonía te incluyó en un fichero de morosos seguramente te corresponde una indemnización
9 de cada 10 casos que nos llegan de telefonía son inclusiones indebidas. Si te pasó a ti, deben indemnizarte por dañar tu honor. Las empresas de telefonía son, de lejos, las peor valoradas por sus clientes en cualquier encuesta, junto a las eléctricas. Ya no es que den un mal servicio o no…