Inclusión en un fichero de morosos por parte de una empresa de energía
Te incluyeron en un fichero de morosos sin avisarte o por una deuda que no reconoces. Si te pasó a ti, deben indemnizarte por dañar tu honor.
En este sector son habituales las reclamaciones por contratos confusos que, a su vez, generan discrepancias por cargos que el cliente no reconoce. En algunas ocasiones, las empresas se niegan a dar o no facilitan la documentación que se les reclama.
Si sumamos el mal funcionamiento del servicios en algunos puntos de suministro y los errores en la facturación, tenemos más motivos para que las supuestas deudas sean controvertidas.
Si decides no pagar una deuda que no reconoces, es muy probable que te incluyan en un fichero de morosos, como ASNEF o EXPERIAN, sin que te hayan notificado previamente.
Incluso aunque te hayan avisado, esa inclusión es indebida porque tienes una discrepancia razonable con la deuda. En este caso, no sólo deben sacarte inmediatamente del fichero de morosos, sino que te corresponde una indemnización por daños a tu honor.
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Sentenciasfavorables
4.747€
Indemnizaciónmedia
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Demandasganadas
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Principales empresas energéticas demandadas por inclusiones indebidas
¿Cómo es posible que estas empresas quieran embarcarse en procesos judiciales y en gestiones con un coste muy superior a las cantidades que reclaman, a veces de menos de 100 euros? Porque, en volumen, les sale a cuenta.
Una empresa destaca claramente sobre todas las demás: Naturgy. Esta energética acumula casos con todo tipo de origen; desde errores en facturas hasta falta de requerimiento de pago y de notificación de inclusión en un fichero. En número de sentencias gestionadas por nosotros le sigue Iberdrola.
Muchas personas, por desconocimiento o agotamiento, acaban pagando por la presión de estas compañías o de las empresas de recobro a las que vendieron la deuda. Mientras no haya un número suficiente de sentencias ejemplares que las disuadan de practicar estos abusos, decenas de miles de personas seguirán sufriéndolos sin merecerlo, y pagando deudas sin deberlas.
Naturgy10 sentencias
Iberdrola5 sentencias
Otros6 sentencias
Principales causas de inclusión indebida en ficheros de morosos
Los casos son muy variados aunque comparten un denominador común: la falta de voluntad de estas empresas en resolver los problemas de sus clientes. Sobresalen dos categorías: las que tienen como origen contratos confusos y facturas erróneas, y las faltas de requerimiento de pago y preaviso de inclusión en los ficheros.
Discrepancia con contratos y facturas
Hay clientes que no pagan no porque no quieran, sino porque no están de acuerdo con los contratos o las facturas recibidas. Entender estos documentos y detectar los errores no siempre es fácil.
Mal servicio
En muchas ocasiones la empresa dio un mal servicio y, en lugar de solucionarlo, exige el cobro como si los problemas no hubieran existido.
Falta de notificación previa
Es muy habitual que estas empresas te incluyan en un fichero de morosos sin requerirte previamente el pago y avisarte de las consecuencias de no hacerlo.
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Qué hacer si una empresa energética te incluyó en un fichero de morosos
Método CSI de Honoriza:
Si una empresa de telefonía te incluyó en un fichero de morosos es muy probable que deba indemnizarte por dañar tu honor, con cuantías que oscilan entre los 3.000 y los 12.000 euros. Los pasos que tienes que dar son tres y que resumimos en el método CSI de Honoriza. Te lo explicamos aquí en detalle o por teléfono si nos dejas tus datos.
Método CSI de Honoriza:
1
Consulta el fichero
2
Sal del fichero
3
Consigue una Indemnización
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Últimas sentencias contra empresas de energía
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