Lorena

Departamento jurídico

Todos los pasos para saber si estás en los ficheros ASNEF-Equifax y Experian-Badexcug y poder ejercer tus derechos con garantías

Crees que puedes estar en un fichero de morosos, o te lo han dicho. Es una situación angustiosa que le ocurre a miles de personas cada año y que muchas veces se produce sin respetar la ley.

En este punto lo importante es confirmar si estás o no en un fichero de morosos, haciéndoles una consulta, y saber por qué.

Sobre todo, recuerda que antes de pedir la baja del fichero o hacer cualquier otra gestión debes tener el certificado de la consulta.

Solo así podrás después, si quieres, denunciar la inclusión indebida para que te den de baja de forma definitiva y puedas reclamar una indemnización por daños a tu honor.

La consulta la puedes hacer tú de forma gratuita, o puedes optar por delegarla a terceros, como nosotros. Te explicamos las dos opciones.

Cómo delegar la consulta al fichero

Hay empresas que se dedican a gestionar la consulta a los ficheros.

Puede ser una opción interesante si no quieres complicarte la vida, no tienes tiempo o no quieres preocuparte de hacer un seguimiento del estado de la consulta.

También si estás pensando en que esa empresa se encargue de las gestiones posteriores si el fichero confirma que tus datos están incluidos.

Antes de contratar sus servicios, ten en cuenta:

  • No llames a teléfonos 807 y asegúrate a quién das tus datos personales.

  • No hagas ninguna gestión para salir del fichero sin antes informarte. Podrías salir sólo de forma provisional o perder el derecho a reclamar una indemnización.

  • No pagues cantidades desorbitadas por una gestión que puedes hacer tú mismo. Asegúrate de qué acciones están incluidas en el precio.

En Honoriza podemos hacer la gestión por ti

Puedes delegar en nosotros la consulta, bajo los mismos principios de transparencia, garantía y calidad que ponemos en todos nuestros servicios.

Además, nuestro sistema de consulta, validación y seguimiento es único. Tendrás la información que necesitas, con la garantía de que todos los pasos se hacen de forma correcta.

Por la gestión cobramos una cuota única de 49 euros, reducida a 29 euros si contratas el servicio en los primeros 5 días después de que te hayamos contactado y explicado cómo podemos ayudarte. Sin letra pequeña ni sorpresas.

Ventajas

  • Despreocúpate de la burocracia y ahorra tiempo en gestiones.

  • Nos aseguramos de que la documentación es correcta.

  • Hacemos el envío por correo certificado con acuse de recibo.

  • Hacemos todas las gestiones, incluidas las de seguimiento y las de reiterar la consulta si no obtenemos respuesta (hasta 3 por fichero).

  • Te damos soporte y asesoría en todo momento.

Cómo trabajamos

  • Revisamos la documentación antes de su tramitación.

  • Nos encargamos de realizar la consulta por ti a los ficheros de ASNEF-Equifax y Experian-Badexcug.

  • Hacemos un seguimiento a los 7, 20 y 30 días del envío, si no contestan.

  • Si a los 45 días no hemos obtenido respuesta desde la primera solicitud, presentamos una reclamación a la Agencia Española de Protección de Datos.

  • Durante todo el proceso te mantenemos informado de cada acción.

  • Te enviamos la respuesta del fichero y te asesoramos sobre los siguientes pasos que puedes dar por tu cuenta, con terceros o con nosotros.

Déjanos tus datos y te informamos sin compromiso.







    Qué haremos cuando nos dejes tus datos

    1. Te llamamos o escribimos por teléfono o Whatsapp en las primeras 24h laborales.
    2. Haremos dos intentos. No queremos marearte. Si por cualquier motivo no contestas te enviamos un correo y cerramos tu consulta.

    Cómo hacer la consulta al fichero de forma gratuita

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    Por correo electrónico

    Lo más cómodo y rápido es hacerlo por correo electrónico.

    Buscar los impresos y la información en las webs de los ficheros puede ser un dolor de cabeza.

    Por eso hemos preparado un documento editable en PDF para que te sea fácil rellenarlo.

    1. Rellena el formulario

    • Rellena, fecha y firma los formularios para cada fichero.

    • No olvides poner una dirección de correo electrónico para que te respondan.

    2. Prepara los documentos

    • Escanea los formularios.

    • Escanea el DNI/NIE/CIF por ambas caras. Comprueba que no esté caducado.

    • Comprueba que sean legibles.

    3. Envía los documentos

    • Siempre escribe a los dos ficheros, ASNEF-EQUIFAX y EXPERIAN – BADEXCUG.

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    Por correo postal

    Por seguridad jurídica recomendamos que hagas el envío con algún sistema de correo certificado con acuse de recibo.

    Correos es siempre la opción natural, pero hay empresas que ofrecen un servicio de comunicaciones certificadas por muy bajo coste e incluso gratis.

    Si decides enviarlo por correo postal, estas son las direcciones:

    ASNEF-EQUIFAX: EQUIFAX IBERICA S.L.
    Apartado de Correos 10.546, 28080 Madrid.

    EXPERIAN-BADEXCUG: Fichero BADEXCUG.
    Apartado de Correos 1.188, 28108 Alcobendas (Madrid).

    ¿Tienes dudas?

    Déjanos tus datos y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad.