Condena a Vodafone con 10.000 euros tras una inclusión indebida en ASNEF
El caso Ana Isabel era cliente de Vodafone hasta que se dio de baja por una serie de problemas. Todo pareció terminar ahí, pero un tiempo después vivió una desagradable sorpresa. Al solicitar financiación a través de una tarjeta de crédito, la entidad bancaria le informó de que no podía…
Indemnización de 7.000 euros contra Orange
El caso José Luis optó por Orange para contratar una serie de servicios: tres líneas telefónicas y un acuerdo que incluía suministro de televisión tanto dentro como fuera de España. La última parte no se cumplió. En un viaje a Suiza, el servicio no funcionó. José Luis reclamó a la compañía, sin…
Indemnización de 3.500 euros contra Telefónica
El caso Juan era cliente de Telefónica hasta que decidió darse de baja porque la compañía no facturaba lo pactado. Pareció un procedimiento amistoso, pero Juan empezó a tener problemas a la hora de contratar los servicios de otras empresas. No sabía qué ocurría hasta que, en el momento de solicitar…
Indemnización de 4.000 euros contra Telefónica
El caso María decidió contratar un servicio con Telefónica que incluía dos líneas móviles, una fija, televisión e internet. Al ver que su problemático rendimiento estaba muy lejos de lo esperado, se dio de baja. Un tiempo después, María solicitó un crédito en dos entidades bancarias y ambas le…
Indemnización de 4.500 euros contra Vodafone por inclusión indebida en ASNEF
El caso Miguel contrató un servicio de ADSL con Vodafone, así que la compañía le envió un router. Conectarían el dispositivo en cuestión de días. Al ver que la tarifa finalmente no le agradaba, Miguel dio marcha atrás y suspendió el servicio. La compañía le facturó igualmente un importe por error,…
Indemnización de 9.000 euros contra Orange
El caso Darío contrató en 2014 varias líneas de voz y datos con Orange. Al darse cuenta de un problema de cobertura que provocaba cortes cortes del servicio, decidió dar de baja una de ellas. En febrero de 2015 decidió dejar Orange definitivamente y pasarse a otra empresa. Meses después, a pesar de…
Indemnización de 8.000 euros contra Orange y Altaia Capital
El caso En junio de 2011, una empresa contactó con Orange para contratar quince líneas telefónicas. Después de darse cuenta de que no iban a tener la utilidad planeada, solicita su suspensión temporal. En diciembre de ese mismo año, la empresa contactó de nuevo con Orange para reactivarlas. La…
Indemnización de 12.000 euros contra Orange
El caso En 2019, Carlos tuvo problemas para comprar un vehículo y asegurarlo. La razón es que Orange le incluyó en 2015 en ASNEF, sin notificación previa, por un servicio que nunca contrató en un domicilio donde nunca vivió. Carlos había sido víctima de una suplantación de identidad, como denunció…
Indemnización de 10.000 euros contra Telefónica Móviles
El caso Luis es el gerente de una PYME asturiana del sector de la construcción. En 2020 le denegaron una financiación necesaria para su actividad. Desconcertado, después de consultar a su aseguradora de crédito y a su banco, confirmó que Telefónica Móviles le incluyó en 2016 sin notificación previa…
Indemnización de 6.420 euros contra Vodafone
El caso Daniel es un autónomo que pidió a Vodafone tres móviles para su familia. Las facturas que le llegaron eran muy superiores a las que esperaba. Fue a reclamar a la tienda y no le dieron un contrato que justificara esas condiciones. Aunque le corrigieron las tarifas, le negaron la devolución…